Moet ik een boete betalen als ik niet op mijn ziekenhuisafspraak kom?

In het Flevoziekenhuis merken we dat veel afspraken niet doorgaan, omdat patiënten niet zijn verschenen op hun afspraak. Als een patiënt niet op een afspraak verschijnt, noemen we dit een ‘no show’. Het ziekenhuis maakt wel kosten voor deze afspraken. Ook zorgt het voor gaten in de planning van artsen. Hierdoor ontstaan langere wachttijden, omdat de verloren tijd niet aan andere patiënten kan worden besteed. Dit probleem speelt niet alleen in ons ziekenhuis, maar in heel Nederland. Het is belangrijk dat we dit aanpakken om wachttijden te verkorten en kosten te besparen.

Voorkom onnodige kosten

Wij doen ons best om u goed te informeren over uw afspraak; samen zorgen we ervoor dat we het aantal niet-afzeggingen verminderen. Als u niet naar uw afspraak kunt komen, laat het ons dan weten. Het liefst uiterlijk 48 uur van tevoren. Natuurlijk begrijpen wij dat u soms toch niet naar een afspraak kan komen. Ook als u onverwachts niet kunt komen, verzoeken wij u om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Hoe annuleert u een afspraak?

Tot 48 uur voor uw afspraak: Annuleer uw afspraak via ‘mijnFlevoziekenhuis’.
Binnen 48 uur voor uw afspraak: Neem contact op met de polikliniek waar u uw afspraak heeft. Het telefoonnummer vindt u op onze website.

Samen zorgen we voor minder niet-afzeggingen en kortere wachttijden, zodat iedereen op tijd de nodige zorg kan krijgen.

Afspraakherinnering

Uit gesprekken met patiënten blijkt dat de meeste patiënten de afspraak waren vergeten. Dat kan natuurlijk gebeuren. Vervolgens hebben we onderzocht op welke manier we onze patiënten kunnen ondersteunen. De meeste patiënten vinden het prettig om een herinnering van de afspraak te ontvangen per e-mail of sms.

Alleen met uw toestemming mogen wij een afspraakherinnering sturen

Wij mogen u alleen een afspraakherinnering sturen met uw toestemming (vanwege de AVG-wetgeving). Het geven van toestemming regelt u via mijnFlevoziekenhuis.nl. U kunt in hier aangeven of u de informatie van het Flevoziekenhuis per post of digitaal wilt ontvangen.
Via de aanmeldzuilen in de centrale hal van het Flevoziekenhuis vragen wij ook of u toestemming wilt geven als u dit nog niet hebt gedaan.
Aan het eind van 2024 evalueren we of het aantal no shows is verminderd. Als dit niet het geval is, overwegen we vanaf 2025 kosten in rekening te brengen voor deze no shows.