Helpdeskmedewerker - ICT helpdesk

De functie

De helpdeskmedewerker is een professional binnen de afdeling ICT, gericht op het aannemen, registreren, coördineren, analyseren van hulpaanvragen. Waar mogelijk het zelf oplossen van storingen dan wel het doorgeven van storingen naar medewerkers van I&A of leveranciers. Het inlichten van de hulpvragers over de voortgang en het verwerken van klachtendata tot managementinformatie. Je draait als helpdeskmedewerker mee in het rooster van bereikbaarheidsdiensten voor de bereikbaarheid na kantoortijden en in het weekend.

De afdeling

Op de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) werken op dit moment iets minder dan 40 mensen. Zij zijn samen verantwoordelijk voor alle ICT in het ziekenhuis. Van het beheer van grote administratieve SAP gebaseerde systemen voor het maken en registreren van afspraken en medische dossiervorming tot webapplicaties voor het inroosteren van medisch personeel. Van aparte applicaties voor gespecialiseerde functies tot zeer kritische, real-time systemen voor de Hartbewaking en Intensive care. Veel van deze systemen hebben een beschikbaarheid van 7x24.

De afdeling bestaat uit vier teams: Systeem- en Netwerkbeheer, ICT Vernieuwing, Centraal Applicatie Beheer en de ICT Helpdesk. De omgeving is zeer dynamisch met een groot aantal business applicaties, met de nodige wijzigingen en projecten. Onze architectuur bestaat uit een groot aantal Windows en Linux servers, VMWare, cluster voor o.a. Fileservers, SQL-Server, Exchange en diverse grote applicaties. Daarnaast hebben we de nodige verbindingen met o.a. ons intern en extern datacenters.

Profiel

  • Minimaal MBO opleiding informatica en automatiseringskennis.
  • Je hebt een brede ervaring en kennis op het gebied van informatica en automatisering.
    Om ontwikkelingen te kunnen volgen worden er eisen gesteld aan het op peil houden van de vakkennis.
  • Kennis van Imprivata, Sccm en Microsoft Intune is een pre.
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Verder ben je:

  • Stressbestendig, flexibel, betrouwbaar, klantgericht en kan je zelfstandig werken;
  • Sociaal vaardig;
  • Een teamplayer.

Wij bieden

  • Een goede werksfeer;
  • Goede bereikbaarheid via auto en openbaar vervoer;
  • De arbeidsvoorwaarden waaronder de salariëring zijn volgens cao-ziekenhuizen, conform
    FWG 40. Inschaling vindt plaats op basis van werkervaring met een maximum van € 3.160,-- bruto per maand op fulltime basis;
  • Een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.

Daarnaast biedt het Flevoziekenhuis een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:

  • 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • 144 verlofuren en 57 PLB-uren;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling PFZW;
  • Onbeperkt toegang tot online trainingen via GoodHabitz.

Je komt te werken in een ziekenhuis dat volgens de waarderingssite ZorgkaartNederland tot de 10 beste gewaardeerde ziekenhuizen hoort.
ZorgkaartNederland is een keuzewebsite voor de Nederlandse gezondheidszorg. Duizenden mensen delen hier wekelijks hun ervaringen met de zorg. 

Solliciteren

Wij zien je brief en cv graag vóór 6 december a.s. tegemoet onder vermelding van vacaturenummer 2022-169.

Een assessment, het navragen van referenties en het overleggen van een “Verklaring omtrent het Gedrag” (VOG) maken onderdeel uit van de aanstellingsprocedure.

Bovenstaande knoppen worden mogelijk gemaakt via AddThis. Als u de vacature deelt via een van de bovenstaande knoppen, gelden de privacyvoorwaarden van AddThis. AddThis gebruikt uw persoonsgegevens ook voor andere doeleinden, zoals marketing. Kijk op www.addthis.com voor de gepubliceerde privacyvoorwaarden.
Solliciteren
Aantal uren
36
Beroepsgroep
Ondersteunende functies/staf
Afdeling
ICT Helpdesk
Salaris
FWG 40
Contactpersoon 1
Arco van Vloten, teamleider Helpdesk
036-868 8838