ICT Helpdesk medewerker

De functie

De helpdeskmedewerker is een professional binnen de afdeling ICT, gericht op het aannemen, registreren, coördineren, analyseren van hulpaanvragen. Waar mogelijk het zelf oplossen van storingen dan wel het doorgeven van storingen naar medewerkers van I&A of leveranciers. Het inlichten van de hulpvragers over de voortgang en het verwerken van klachtendata tot managementinformatie.

De afdeling

Op de ICT afdeling werken op dit moment rond 30 mensen, die met elkaar verantwoordelijk zijn voor alle ICT in het ziekenhuis. Van grote administratieve systemen voor het maken en registreren van afspraken en het inroosteren van het medisch personeel tot zeer kritische, real-time systemen zoals die van de hartbewaking, waar natuurlijk hele hoge eisen aan worden gesteld. Binnen de ICT afdeling zijn 4 subafdelingen: systeem- en netwerkbeheer (ICT Automatiseringstechniek), ICT vernieuwing, Centrale Applicatie Beheer en de helpdesk (ICT Services & Applicaties).

Binnen de afdeling wordt onderscheid gemaakt tussen de informatisering en de automatisering. Tot de informatisering wordt gerekend het proces van behoeftebepaling tot en met de implementatie van de software. Onder de automatisering valt het beheer; vormgegeven door systeem - en netwerkbeheerders en de helpdeskmedewerkers. In het groeiende en zich op allerlei terreinen ontwikkelende ziekenhuis neemt informatisering en automatisering een steeds prominentere plaats in.

Profiel

  • MBO opleiding informatica en automatiseringskennis.
  • Je hebt een brede ervaringskennis op het gebied van informatica en automatisering. Om ontwikkelingen te kunnen volgen worden er eisen gesteld aan het op peil houden van de vakkennis.
  • Kennis van Impriva, Sccm en Microsoft Intune is een pre.

Verder:

  • Kan je zelfstandig werken, ben je stressbestendig, betrouwbaar en kan je zeer klantgericht handelen.
  • Heb je goede sociale vaardigheden.

Wij bieden

De arbeidsvoorwaarden waaronder de salariëring zijn volgens CAO ziekenhuizen, conform FWG 40. Inschaling vindt plaats op basis van werkervaring met een maximum van € 2.937,-- op fulltime basis. Daarnaast biedt het Flevoziekenhuis een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Aanstelling vindt in eerste instantie plaats voor de duur van één jaar.

Solliciteren

Graag ontvangen wij een motivatiebrief waarin je beschrijft:

  • Waarom jij de juiste persoon voor de functie bent;
  • Wat jij gaat toevoegen;
  • Waarom jij denkt dat jij bij het Flevoziekenhuis past.

Wij zien je brief en CV graag voor 7 april 2020 tegemoet onder vermelding van vacaturenummer 2020-060.

Het navragen van referenties,  het overleggen van een “Verklaring omtrent het Gedrag” (VOG) en eventueel assessment maken onderdeel uit van de aanstellingsprocedure.

 

Bovenstaande knoppen worden mogelijk gemaakt via AddThis. AddThis gebruikt uw persoonsgegevens ook voor andere doeleinden, zoals marketing. Kijk daarom naar de door AddThis gepubliceerde privacyvoorwaarden.
Solliciteren
Aantal uren
36
Beroepsgroep
Ondersteunende functies/staf
Afdeling
ICT Automatiseringstechniek
Salaris
FWG 40
Contactpersoon 1
Arco van Vloten, teamleider ICT Helpdesk
036 - 868 9600